Вопрос стоимости работ один из наиболее важных во взаимоотношениях между Заказчиком и Подрядчиком. Только при условии, когда обе стороны будут считать себя удовлетворенными финансовой составляющей как в момент начала договорных взаимоотношений, так и после их завершения, можно будет сказать, что работа удалась.
Предлагаю Вашему вниманию своё мнение и своё отношение к вопросу ценообразования в составе наших услуг.
Самый распространённый вопрос от Заказчиков в начале взаимоотношений доводится слышать такой, “Сколько стоит Ваша работа?” или “Сколько стоит Ваш ремонт?” или ещё более удивительный — “А Вы дорогие или нет?” и т.п. Со временем, такое перестало восприниматься даже как шутка и набила оскомину необходимость приводить аналогии с тем, как подобное звучало бы в других отраслях, например, “А сколько стоит автомобиль?” или “Сколько стоит колбаса?”. Понятно ведь, что автомобиль бывает разный, разного назначения, разной марки и категории, разной комплектации и качества сборки и т.д., а колбаса…(?), во первых нужно договориться о мере веса, затем определиться из чего сделана, домашняя или фабричная, наконец её можно попробовать перед покупкой, если она конечно свежая, и т.д.
Иначе говоря, перед тем как задавать вопрос стоимости работ, необходимо определиться с характеристиками предполагаемого приобретения и договориться о терминах при его обсуждении.
В сфере наших услуг подобные условности и договорённости особенно важны для получения наиболее корректных ответов на вопросы о стоимости, хотя бы потому, что колбасу можно попробовать до траты денег, а на автомобиле можно осуществить тест-драйв до приобретения. Со строительством всё иначе — вначале траты, а только в конце будет понятно, стоила ли «овчинка выделки».
Ещё, в последнее время на просторах интернета появилось много рекламной информации, сайтов, страниц в соцсетях на которых публикуется информация о стоимости тех или иных видов работ, проектирования либо ремонта в целом. Это также сильно “сбивает с толку” многих Заказчиков, которые, принимая всё это за чистую монету, опираются на подобную информацию в своих подсчетах предстоящих расходов, даже не задумываясь о реальности представляемых цифр. Поясню… К примеру встречаются сайты, где преподносятся цифры стоимости ремонта с удельной ценой за квадратный метр площади помещения. Подобные вещи делают либо совсем неопытные люди, по незнанию, которые только недавно начали свою практику, либо люди, которые хотят, как говорят, “заманить” Заказчика, а потом будет как будет, либо подобная информация распространяется намеренно с целью создать какое-то подобие какого-то рынка потребления. Все подобные случаи не имеют ничего общего с профессиональным строительством и не выдерживают никакой критики. И вот почему. Ни в одной из таких, мною найденных информациях, я не нашел ответов хотя бы на один из многих возникающих вопросов, как то, что учтено стоимостью одного удельного квадратного метра, какой перечень работ, прочих затрат и материалов, учтены ли все мелочи и стыковочные затраты (и т.д.), на основании какого проекта и степени его сложности посчитаны такие цифры. Это только начало списка вопросов к подобным публикациям. Или другие примеры, касающиеся расценок по видам работ. Недавно наткнулся на ролики в соцсетях, где приводят стоимости тех или иных видов работ на текущий момент. Не удивительно что люди и это принимают за “чистую монету”. Мне об этом рассказал знакомый, собравшийся ремонтировать свою дачу и пришел за начальными консультациями, составив на основании подобной информации себе картинку затрат на ремонт. Я ему высказал много замечаний в этом плане, но вот пару первых… А знаешь ли ты, цены какого региона были представлены в ролике? Это было первое его удивление потому что он даже не представлял что подобное имеет территориальную зависимость. В данном случае речь шла о стоимости укладки керамогранита. Далее, а было ли подробно рассказано, о каком виде укладки шла речь? Ответ – «Да, знаю, речь шла о стоимости укладки пола». Но ведь ты хотел укладывать пол на открытой веранде, сказал я ему. Ответ – «а какая разница»? Тогда я ему, немного углубившись в технологию, рассказал, что работа по укладке керамогранита на открытой террасе отличается от работы по укладке внутри помещения, как езда на Мерседесе от езды на Запорожце. Тонкости технологии определяют и значительное (!) отличие стоимости работ. Мой знакомый сильно расстроился после нашего разговора.
Так вот, чтобы не расстраиваться и иметь точное (с небольшой долей прогнозируемой погрешности) представление о предстоящих затратах, не нужно изобретать велосипед. Существует правильный алгоритм действий в данном случае. Подобные алгоритмы нормируемы и подчиняются общим строительным законам и нормам, которые предусматривают как бюджетные взаимоотношения между Подрядчиком и Заказчиком, так и коммерческие. Все они предполагают выполнение смет, которые считаются на основании объемов строительных работ. Объемы, в свою очередь, определяются либо проектом, либо посредством обмеров, с последующим составлением дефектного акта (если задачи совсем небольшие либо однородные), где прописываются все нюансы, определённые заданием Заказчика. Звучит сложно, но на самом деле всё просто, а самое главное что этот путь не упускает никаких мелочей, он предельно прозрачный. Смета может быть сделана как «официальная» (для больших объемов и подрядов), так и коммерческая. Подобный алгоритм учитывает все затраты, которые только могут быть заранее предусмотрены. Составить подобный документ в состоянии как предприятия, выполняющие большие подряды, так и небольшие строительные фирмы или бригады, выполняющие строительные услуги.
В связи со всем этим, схема ответа на вопрос , “а сколько будет стоить ремонт” укладывается в рамки следующей последовательности:
1. Обследование объекта
2. Постановка задачи Заказчиком
3. Согласование технического задания, где подробным образом должны быть прописаны все нюансы, так называемые “хотелки”, вплоть до самых мелких
4. Выполнение проекта либо составление дефектного акта
5. После чего, “УРА”, возможность получения верной информации о стоимости.
Только в таком случае появляется возможность построения открытых, прозрачных договорных взаимоотношений, как фундамента успешного доверительного сотрудничества между Заказчиком и Подрядчиком.
Во всех остальных случаях итоговый конфликт неизбежен. Разговоры — “Я это в начале не учёл, поэтому доплатите” или “Я думал, что в этой расценке учтено всё, а значит Вы меня хотите обмануть”, станут основой для подтверждения всеобъемлющего утверждения и всеобщего, хоть и сильно преувеличенного, убеждения, что “все строители сво….”.
Заключение. Подобная схема начала сотрудничества очень полезна и очень нужна всем потенциальным Заказчикам, но далеко не всегда является удачной для Подрядчика. Итогом этой схемы является то, что Заказчик, как говорят, “на берегу” узнаёт ПРАВДУ о предстоящих затратах. Это, во многих случаях, не всегда то, что хочется услышать и не всем нравится. А тут ещё появляются друзья, которые подливают масло в огонь, рассказывая, что у них было дешевле и что тебя хотят “найти”. Это является издержками (для Подрядчика) описанной схемы и не раз приводило к тому, что Заказчики уходили. Одни шли искать недостающие средства, другие же — вляпаться в отношения (скажу помягче) с другими строителями, которые на начальном этапе “стелят помягче” и рассказывают те вещи, которые Заказчик хочет услышать. Однако, наряду с минусом имеется и большой плюс, который для нас является самым преобладающим — Такая схема позволяет получить замечательный результат, при сохранении своего лица и нормальных взаимоотношений с Заказчиком, а также удовлетворение от возможности качественно и профессионально выполнить свою работу.
